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不良品以外の返品・交換に関するお問い合わせ 【非会員】

【必ずご確認下さい】
営業時間　10：00～19：00（土日祝休）
土日祝日のお問い合わせに関しては通常よりもご返答・ご対応にお時間をいただいております。予めご了承ください。
商品の色、大きさ、サイズ、形、素材感がイメージと違うなど、お客様のご都合による返品を承っております。
※お客様のご都合による返品は、送料・手数料ともにお客様ご負担（元払い）となります。
※サイズ/カラー交換は、在庫がある場合のみお受け致します。

  • 返品・交換をお受けできないケース
  • 1. 商品到着後、10日以上が経過している場合
  • 2. セール商品など、商品詳細ページに『お客様都合による返品不可』と記載されている商品の場合
  • 3. 商品を一度でもご使用になられた場合
  • 4. お客様の責任により、商品の一部、付属品（下札等）を紛失した場合
  • 5. お客様の責任により、商品に破損または汚れなどがある場合
  • 6. 商品に同封されている、『お買い上げ証明書』を紛失した場合
  • 7. 贈答品等で直接購入されていない場合
  • 8. 裄丈修理を施した場合
  • 9. その他、前記に類似し弊社が返品をお受けしかねると判断した場合
  • ※上記に該当すると判断した場合には、ご連絡の上、送料着払いにて返送させていただきます
下記のお問い合わせフォームをご入力ください（※は必須項目です）。
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※ご入力のメールアドレスへご返信致します。
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※靴は外箱にタグシールが貼られている場合があります。
納品書について※
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お問い合わせにあたっての注意事項

  • ご意見・ご質問の内容は、できるだけ具体的にお願いいたします。
  • 書面にてご回答させていただく場合もございます。
  • 弊社より送信するお客様へのE-mailでの回答は、お客様個人に宛ててお送りするものです。
  • 弊社の許可なくこのE-mailの全体または一部を複製、転用、二次利用、公表等する事は、著作法上認められておりませんのでご注意下さい。
  • お客様お問い合わせ （お問い合わせ窓口）営業時間 ： 10:00～19:00（土日祝休）
  • ※メールでのお問合せは24時間受け付けておりますが、営業時間外のお問合せや、混雑している際にはご返信が遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
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